Zusammenfassung der Kosten

Die Rechnungserstellung erfolgt ab der ersten Sekunde, in der wir Anrufe für Sie entgegennehmen. Am Monatsende wird die Zeitspanne berechnet, in welcher unser Kundenservice für Sie tätig war, und die Rechnung erstellt. Falls der Endbetrag der Rechnung die Mindestkosten unterschreitet, wird der Mindest-Betrag von 60,- € berechnet. Falls die Rechnung die Mindestkosten überschreitet, wird der Rechnungsbetrag eingefordert.

EINMALIG ANFALLENDE KOSTEN

Anmeldungskosten der Dienstleistungsprotokolle und personalisierten Kommunikationskanäle: 95.- €

VARIABLE KOSTEN

Personalisierte Festnetznummer um eingehende Anrufe des jeweiligen Klienten zu identifizieren. 9.- € Personalisierter Kundenservice: 0,013.- € pro Sekunde sobald einer unserer Agenten den Anruf entgegennimmt.

KAUTION

Die Kaution wird in Höhe einer durchschnittlichen 6 Monatsrate berechnet, der Import zu Beginn des Services nach Vertragsschluss abgebucht. Die Kaution wird im Nachhinein entsprechend des realen Konsums angepasst und nach Beendigung des Vertrages zurückerstattet.

KÜNDIGUNG

Es gibt keine Mindestvertragszeit. Mit einem Monat Kündigungsfrist können Sie ohne jegliche Extrazahlungen den Service kündigen. Ab dem Moment, in dem wir den unterzeichneten Vertrag und die Bestätigung des Protokolls empfangen, beginnen wir mit der Aktivierung des Services und der Aufzeichnung der Anrufe.

Kosten des personalisierten Kundenservice

Modus Bezahlung Einheit Betrag
Festnetz (DDI) Monatlich Zugeordnete Nummer 9,000 €

Personalisierter Kundenservice eingehende und ausgehende Anrufe.

< 500 Anrufe Monatlich Sekunde oder Fraktion 0,014 €
500 – 1000 Anrufe Monatlich Sekunde oder Fraktion 0,013 €
> 1000 Anrufe Monatlich Sekunde oder Fraktion 0,012 €

Kosten für ausgehende Anrufe

Zu nationalem Festnetzanschluss Monatlich Minute oder Fraktion 0,03 €
Zu nationalem Mobilfunk-Telefon Monatlich Minute oder Fraktion 0,15 €

E Mail, SMS, Nachrichten Plattform

SMS Monatlich Einheit 0,15 €
Plattform Nachricht oder E-mail Monatlich Einheit 0,15 €